SOBRE A INSCRIÇÃO E CADASTRO

1. Como faço meu cadastro?

Você deve acessar o site ZucoEscrita (http://zucoescrita.com/) e seguir seguintes passos:

Passo 1: Clique no botão ‘Cadastre-se e comece agora!’ localizado na parte superior da tela do lado esquerdo:

Passo 2: Depois, clique em ‘Criar Conta’, um botão destacado em azul na área da esquerda da tela:

Passo 3: Em seguida, insira as informações solicitadas nos campos em branco, leia os Termos de Uso, selecione a opção "Eu concordo com os termos de uso" e, finalmente, clique em "Criar Usuário".

 

2. Como acessar meu cadastro?

Você deve acessar o site ZucoEscrita e seguir os seguintes passos:

Passo 1: Clique na opção ‘Entrar’, localizada no canto superior direito da tela.

Passo 2: Insira os dados solicitados nos espaços em branco e clique no botão "Login " para realizar o login.

 

3. Quando posso me inscrever?

A plataforma funciona 24 horas, portanto, a inscrição e pagamento do curso podem ocorrer a qualquer momento, desde que você tenha acesso à internet. 

 

4. Quais os pré-requisitos para a inscrição?

O interessado deve ler e concordar com os termos de uso da plataforma. Ademais, há apenas a indicação de que o curso foi desenvolvido especialmente para qualificar cientistas, pesquisadores e alunos de Pós-Graduação para o processamento e produção de Artigos Científicos de Alto Impacto.

 

5. Não lembro minha senha. O que fazer?

Acesse o site ZucoEscrita e siga os passos:

Passo 1: Clique na opção ‘Entrar’, localizada na parte superior direita da tela.


 

Passo 2: Clique na opção ‘Recuperar Senha’ destacada em vermelho, abaixo do campo ‘Faça o Login’.

Passo 3: Ao clicar em ‘Recuperar Senha’, aparecerá a seguinte tela, onde você deve inserir seu e-mail de cadastro e em seguida clicar em ‘Enviar instruções para recuperação de senha’.

Passo 4: Após realizar os passos acima, aparecerá a seguinte tela. Você deve então acessar seu e-mail, localizar o e-mail enviado por nosso sistema e seguir os passos nele indicados para então recuperar sua senha.

 

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SOBRE A CERTIFICAÇÃO

1. O curso oferece certificado?

Sim, o curso oferece um certificado digital.
O certificado tem validade para fins curriculares e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita. Não pode ser usado para outros fins. Por isso, destacamos que NÃO é um certificado técnico profissionalizante ou de Graduação ou de Pós-Graduação, assim como também não dá direito ao participante de assumir responsabilidades técnicas.

 

2. O certificado é reconhecido pelo MEC?

Para os cursos de atualização, como é o caso do curso ofertado, não é necessário o selo de reconhecimento do MEC que valida os cursos de Ensino Superior: Graduação e Pós-Graduação.

 

3. Em quanto tempo o certificado é liberado?

O certificado é liberado após a conclusão do curso, o que implica na visualização de todo o conteúdo das aulas e realização dos testes propostos.

 

4. Quais dados do participante constarão no certificado?

Constarão o nome do participante e alguns dos seus dados pessoais, portanto, é imprescindível o preenchimento correto do cadastro.


5. O certificado é on-line ou físico?

O certificado é digital, não é enviado pelo correio, não é impresso e não possui assinatura com autenticação em cartório ou reconhecimento de firma. Trata-se de documento disponibilizado digitalmente para impressão pelo participante.

 

6. Como eu recebo o certificado?

O documento será disponibilizado digitalmente para impressão pelo próprio usuário.

 

7. Preciso pagar para receber o certificado?

Não será cobrada taxa extra para a emissão do certificado digital, além do valor de aquisição anual do curso informado no site ZucoEscrita e pago através do sistema PagSeguro UOL.

 

8. Para que serve meu certificado?

O certificado tem validade para fins curriculares e em provas de títulos, como certificado de atualização ou aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita, não podendo ser usado para outros fins. 

 

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SOBRE O CURSO

1. Qual a carga horária do curso?

O curso possui aproximadamente 3 horas e meia de aulas em vídeo, que são  divididas em oito módulos compostos pelo vídeo, material didático em inglês e provas sobre o conteúdo.

 

2. Qual o objetivo do curso?

O curso foi desenvolvido especialmente para qualificar cientistas, pesquisadores e alunos de Pós-Graduação para o processamento e produção de Artigos Científicos de Alto Impacto.

 

3. Como funciona o curso?

O curso é oferecido pela plataforma ZucoEscrita contendo vídeo, material de apoio disponível em inglês e avaliações propostas ao fim de cada um de seus 8 módulos. O aluno deverá assistir ao conteúdo e utilizar o material de apoio. Ao final de cada módulo, realizará uma avaliação, com questões de múltipla escolha, cujo aproveitamento total deverá superar 70% para que o diploma seja oferecido.

 

4. O curso é virtual ou físico?

O curso é oferecido integralmente em EAD, ou seja, é virtual e não possui nenhuma aula ou atividade presencial.

 

5. O curso abrange que áreas acadêmicas?

Projetados para contemplar todas as áreas do conhecimento, os cursos foram desenvolvidos especialmente para qualificar cientistas, pesquisadores e alunos de Pós-Graduação para o processamento e produção de Artigos Científicos de Alto Impacto em diversas áreas acadêmicas.

 

6. Quanto tempo de acesso tenho ao curso? Tenho um prazo para concluí-lo?

Ao adquirir um dos cursos oferecidos, o aluno terá acesso ao seu material (vídeo/apostilas/tutorial) através do website ZucoEscrita, pelo prazo constante na descrição do curso, de 1 ano, que será contado da data de liberação do pedido ao aluno e se dará em até 72 horas após a confirmação do pagamento.
 

7. Quais os materiais fornecidos aos alunos? Está tudo incluso no valor do curso?

O pagamento inicial e único, realizado pelo PagSeguro UOL, dá acesso ao curso e todo o seu material que é composto por vídeo, material de apoio em inglês e testes on-line ao fim de cada módulo. Todo o material disponibilizado no site é de uso exclusivo e pessoal do aluno, sendo absolutamente vedada sua reprodução, em qualquer dos meios disponíveis.

 

8. Posso fazer o curso em qualquer lugar e hora do dia? 

Sim, a partir do momento em que a compra for faturada, o aluno poderá assistir a cada aula, no horário, dia e local que melhor lhe convier – 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive sábados, domingos e feriados, e enquanto tiver validade a compra do curso.

 

9. E se eu não conseguir atingir a pontuação mínima das provas?

Enquanto não houver o aproveitamento de, no mínimo, 70% nas avaliações propostas, o cursista não terá acesso ao diploma. Ademais, não serão aplicadas penalidades ou taxas. O aluno poderá rever o conteúdo e refazer as provas quantas vezes forem necessárias, dentro do período de direito ao acesso do curso estipulado no momento da compra.

 

10. Posso fazer mais de um dos cursos ao mesmo tempo?

Sim, embora não seja aconselhável, uma vez que o material é o mesmo. Ele se difere apenas em relação aos exemplos referentes a cada área de conhecimento e também só fornece um certificado, sem distinção ou adição de horas, no caso de acompanhamento de mais de um dos cursos.


11. Por que os slides do curso são em inglês e as apostilas em PDF, em português?

Os slides estão em inglês para destacar, como o Prof. Dr. Valtencir Zucolotto defende em suas aulas, a importância de escrever o artigo científico em inglês e só então traduzi-lo em português, por motivos de fidedignidade do texto.

 

12. Quais recursos o portal ZucoEscrita oferece ao aluno?

Ao adquirir o curso, o aluno tem direito a acessar o portal ZucoEscrita, que contém vídeo, material de apoio e avaliações referentes a cada módulo do curso.


13. Qual a participação do MEC nos cursos de atualização?
 
Para os cursos de atualização não é necessário o selo de reconhecimento do MEC, que valida cursos de Ensino Superior: Graduação e Pós-Graduação. Os cursos técnicos e profissionalizantes são autorizados pelas Secretarias Estaduais de Educação e os Cursos Livres, como é o caso do ZucoEscrita, não estão sujeitos ao selo de reconhecimento do MEC.

 

14. Já assisti ao módulo do curso, porém a prova não foi liberada. Aparece uma mensagem dizendo que preciso assistir a todas as aulas para fazer a prova. Como proceder?

Para acessar a prova de um módulo no curso ZucoEscrita, o usuário deve obrigatoriamente assistir ao vídeo até os segundos finais. Caso contrário, o vídeo não ficará marcado com o check verde e, portanto, não será computado que ele já foi assistido, o que faz com que o sistema não libere o acesso a prova.


15. Apareceu uma mensagem de erro no player. Como proceder?

Há diversos fatores que podem fazer com que um erro aconteça no player.
Seguem alguns casos comuns e como resolvê-los: 

-"Desculpe, por causa de suas configurações de privacidade, este vídeo não pode ser tocado aqui"
 
 Se este tipo de erro estiver ocorrendo, o vídeo pode estar com a privacidade habilitada. Por favor, entre em contato com a equipe ZucoEscrita e notifique o problema.

-"Ambiente de visualização sem suporte: seu sistema está tendo problemas para reproduzir este vídeo"

Se este erro estiver ocorrendo em todos os vídeos, seu sistema ou navegador pode não suportar a reprodução no player do Vimeo. Verifique:

1) Se a versão recente do seu navegador está instalada
2) Se seu sistema pode decodificar vídeo H. 264

Usuários de Windows 10: Existem versões do Windows 10 que não vêm com alguns codecs pré-instalados. Tente baixar estes pacotes de mídia: <https://support.microsoft.com/en-us/help/3145500/media-feature-pack-list-for-windows-n-editions>.
 
Usuários Linux: se o erro for no player do Ubuntu (e outros sistemas operacionais Linux) que não é suportado, tente instalar estes pacotes: <Chromium-codecs-ffmpeg-extra (para Chromium) ou streamer0.10-plugins-good e Streamer0.10-ffmpeg> (para Firefox)
 
Se o erro em que o player do Linux não é suportado persistir (em todos os vídeos) por favor, entre em contato com sua comunidade OS para obter assistência com a instalação dos pacotes necessários.

-"Limite de transmissão: muitas transmissões estão abertas ao mesmo tempo"

Alguns títulos só podem ser vistos em um dispositivo por vez. Além disso, o problema pode ser ocasionado porque há limites sobre quantos títulos diferentes podem ser transmitidos simultaneamente em dispositivos diversos.

Para corrigir o erro, reduza o número de transmissões simultâneas. Feche as abas de navegadores adicionais e dispositivos ativos, onde o vídeo estiver sendo transmitido.

-"Limite de dispositivo: você ligou ao número máximo de dispositivos autorizados"

Se você receber essa mensagem de erro, você deverá desautorizar um dos dispositivos atuais para autorizar um outro novo. 
Acesse o endereço https://vimeo.com/settings/apps#devices e entre em contato diretamente com a equipe do Vimeo.

-"Erro de rede: um erro de rede interrompeu a reprodução. Por favor atualize o player de novo e tente novamente”

Se este erro estiver ocorrendo, seu browser ou computador perdeu conexão com o player. Se recarregar o player não resolver o problema, verifique sua conexão de rede e certifique-se de que está funcionando. Se o erro continuar, tente desativar alguma extensão ativa do navegador, firewalls ou proxies que possam estar impedindo uma boa conexão.  

-"Erro do navegador: seu navegador está tendo problemas com este arquivo de vídeo"

Este tipo de erro aparece quando seu navegador falha ao procurar mídias, por motivos desconhecidos. Atualize a página do player  e o erro deve ser corrigido.

-"Erro de reprodução: estamos tendo problemas para reproduzir este vídeo"

Se este erro estiver ocorrendo, provavelmente você está vendo o vídeo em uma página do navegador que ficou sem uso por um período de tempo. Atualizar a página deve corrigir o erro.

-"Erro do player: O player está com problemas"

Se este tipo de erro aparecer, significa que a equipe atualmente está investigando algum problema que possa estar ocorrendo. Entre em contato caso 

-"Opa! O código de incorporação para este vídeo não é válido!"

Este erro pode ocorrer nas seguintes ocasiões:

1) Certifique-se de que você está copiando e colando o código exato, sem qualquer tipo de erro.

2) Se estiver usando o Internet Explorer, o problema pode relacionar-se com a página web. Sugerimos que utilize outro navegador.

-"Este vídeo estará disponível para visualização em breve."

O vídeo está indisponível por algum motivo relativo a sua conversão e deve voltar a ficar disponível em breve. Por favor, notifique a plataforma sobre o erro.

-"Este vídeo só está atualmente disponível no Vimeo.com"

A mensagem significa que o vídeo só pode ser reproduzido pelo site Vimeo.com

-"Desculpe, este vídeo não existe."

O vídeo pode ter sido excluído, por favor entre em contato com a Equipe ZucoEscrita e relate o erro para que possamos investigar o problema e resolvê-lo.

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Disponível integralmente em Vimeo, plataforma de vídeo onde as video-aulas do curso ZucoEscrita estão disponíveis <https://vimeo.zendesk.com/hc/pt/articles/115015677227-Solucionar-problemas-de-mensagens-de-erro-do-player>.

 

16. Aconteceu um erro na reprodução do vídeo. Como proceder?

A reprodução do vídeo pode ser influenciada por muitos fatores, inclusive fatores referentes ao seu computador ou dispositivo. Se você estiver tendo problemas com a visualização, você pode tentar realizar algumas correções:

- Mude para "Auto" no menu de qualidade, se disponível. 

Selecione o modo automático, que ajustará a qualidade de vídeo para uma condizente com sua velocidade de processamento e conexão da internet.

- Reinicie o modem ou roteador

Reinicie o roteador ou modem para melhorar o desempenho de reprodução. Caso nao funcione, desconecte o cabo de alimentação de energia, aguarde alguns segundos e reconecte.

- Atualize seu navegador

O software de navegação está sendo constantemente modificado. Cheque se a versão do navegador que você está usando é mais recente, para obter um desempenho máximo.

- Feche as abas do navegador, as aplicações que não estão sendo utilizadas e as extensões do navegador.

Manter diversos aplicativos abertos pode deixar a resposta do sistema mais lenta, incluindo a reprodução de vídeo. Feche e desabilite os aplicativos completamente, ao invés de minimizar suas janelas.

- Limpe o cache do seu navegador

Atualizar seu cache pode ajudar de diversos modos, incluindo a qualidade da reprodução. 

- Desligue outros dispositivos conectados à sua rede

Caso você esteja utilizando uma rede compartilhada por vários usuários ou dispositivos, a velocidade poderá sofrer lentidão.


17. Vimeo não funciona no Chrome ou Firefox. Como proceder?

Caso o reprodutor de vídeo não funcione nos navegadores Chrome ou Firefox, acesse o seguinte endereço <https://www.thewindowsclub.com/vimeo-not-working-chrome-firefox> e tente seguir as instruções.
Se o problema insistir, entre em contato com a Equipe ZucoEscrita.

 

18. Problemas gerais de reprodução do vídeo. Como proceder?

Em caso de outros problemas com a reprodução do vídeo, entre em contato diretamente com a Equipe ZucoEscrita. Se possível, envie prints da tela e descreva detalhadamente o problema.

 

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SOBRE A INSTITUIÇÃO

1. O que é o ZucoEscrita?

O site ZucoEscrita foi especialmente desenvolvido para o treinamento em Escrita Científica de Artigos de Alto Impacto, através de cursos on-line de educação à distância (EAD).

 

2. Qual instituição é responsável pelo curso?

O próprio site ZucoEscrita.

 

3. O curso é regulamentado?

Para os cursos de atualização, não é necessário o selo de reconhecimento do MEC, que valida os cursos de Ensino Superior: Graduação e Pós-Graduação. Os cursos técnicos e profissionalizantes são autorizados pelas Secretarias Estaduais de Educação e os Cursos Livres não estão sujeitos ao selo de reconhecimento do MEC.

 

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SOBRE O PAGAMENTO

1. Como realizo o pagamento do curso?

Para realizar o pagamento do curso, você deve primeiro ter concluído seu cadastro. Em caso de dúvida sobre como concluir seu cadastro,veja acima "Como faço meu cadastro?"

Se o seu cadastro já estiver concluído, acesse o site do ZucoEscrita e siga as seguintes orientações:

Passo 1: No canto superior esquerdo do site, clique em "Cursos"

Passo 2: Depois, clique em "Escrita Científica: Produção de Artigos de Alto Impacto"

Passo 3: Selecione a opção "Comprar", localizada na parte superior da tela e destacado em azul.

 

Passo 4: Após seguir as orientações acima, a seguinte tela aparecerá e você deve clicar no botão "Continuar", destacado em verde.


Passo 5: Ao pressionar "Continuar", você será redirecionado a uma página do PagSeguro, onde deve preencher os dados solicitados nos campos em branco para finalizar a compra. 
Após preencher os dados indicados, clique em "Confirmar o pagamento". Pronto! Você receberá um e-mail de confirmação e deve aguardar até 72 horas para que sua compra seja faturada e o acesso ao curso liberado.

 

 

2. Quais são as formas de pagamento?

O pagamento será realizado no valor informado no site ZucoEscrita, através do sistema PagSeguro UOL, podendo ser feito através de boleto bancário e cartão de crédito, sendo de exclusiva responsabilidade do usuário as informações por ele lançadas nos formulários destinados aos pagamentos. O parcelamento de compras pelo PagSeguro está sujeito a juros de 1,99% ao mês.

 

3. Os cursos têm mensalidade?

Não, o pagamento é único e no valor informado no site ZucoEscrita, sendo realizado através do sistema PagSeguro UOL.

 

4. Até quando preciso efetuar o pagamento do curso?

Você pode efetuar o pagamento a qualquer momento no portal ZucoEscrita, porém, a liberação de acesso ao curso só acontece após o Pagseguro UOL enviar a confirmação de pagamento para o nosso sistema. Você receberá um e-mail de confirmação e deve aguardar até 72 horas para que sua compra seja faturada e o acesso ao curso liberado.


5. Após o pagamento, qual o prazo para liberação do curso?

O processo para liberação do curso pode demorar até 3 dias úteis e o prazo começa a ser contado a partir do pagamento via PagSeguro ao Zucoescrita.

 

6. O curso fornece Nota Fiscal? Como posso solicitá-la?

A nota fiscal é emitida automaticamente no mês subsequente à compra e faturamento do curso. Não é necessário solicitá-la, basta preencher seu e-mail corretamente ao efetuar o cadastro na plataforma e você receberá um e-mail com o arquivo referente a Nota Fiscal no prazo previsto.

 

7. Estou fora do Brasil. Como realizar o pagamento do curso?

O pagamento será efetuado normalmente, no valor informado no site ZucoEscrita, através do sistema PagSeguro UOL, podendo se realizar através de cartão de crédito, sendo de exclusiva responsabilidade do usuário as informações por ele lançadas nos formulários destinados aos pagamentos.
Para maiores dúvidas, acesse a  Central de Ajuda Pagseguro.

 

8. Posso pagar por boleto?

Sim, o pagamento é feito através do sistema PagSeguro UOL, podendo se realizar através de boleto bancário e também cartão de crédito, sendo de exclusiva responsabilidade do usuário as informações por ele lançadas nos formulários destinados aos pagamentos.

 

9. Posso alterar o cartão de compra?

Ao ser direcionado para a página do PagSeguro, você deverá fazer o pagamento do seu pedido de acordo com as instruções do próprio site, podendo escolher o modo de pagamento que melhor preferir. 
Para maiores dúvidas, acesse a Central de Ajuda Pagseguro.

 

10. Onde insiro meu cupom de desconto?

Acesse o site ZucoEscrita, siga os seguintes passos: 

Passo 1: No canto superior esquerdo do site, clique em "Cursos"

Passo 2: Depois, clique em "Escrita Científica: Produção de Artigos de Alto Impacto"


Passo 3: Selecione a opção "Usar Cupom", localizada na parte superior da tela e destacado em azul.


Passo 4: Ao clicar em ‘Usar Cupom’, você deve preencher o espaço em branco com seu cupom e validá-lo clicando na opção ‘Usar Cupom’, que agora estará destacada em verde.
 

Caso ocorra algum erro e seu cupom não seja aceito, verifique se todos os caracteres estão escritos corretamente, assim como as letras maiúsculas e minúsculas.

 

11. Houve uma duplicidade no pagamento. O que devo fazer?

Em caso de duplicidade de pagamento, a equipe do PagSeguro deve ser procurada.
Para maiores dúvidas, acesse a  Central de Ajuda Pagseguro.

 

12. Não recebi a Nota Fiscal. Como proceder?

A Nota Fiscal é gerada no mês seguinte após a efetuaçao da compra do curso.

No caso de não receber a Nota Fiscal, você deve entrar em contato com a equipe ZucoEscrita, por meio da página Contato, onde deverá preencher o formulário nos informando detalhadamente o problema.

 

13. Quais as regras de cancelamento e estorno?

O pagamento usando PagSeguro fornece segurança e garantia de devolução de dinheiro ao cliente, caso ocorra algum problema na transação com o ZucoEscrita. 
Em caso de maiores dúvidas, acesse a  Central de Ajuda Pagseguro.